KVKK AYDINLATMA METNİ
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Aydınlatma
Yürürlük Tarihi: 17.05.2026
Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verileriniz aşağıda açıklanan amaçlarla işlenmektedir.
İşlenen Kişisel Veriler
Kimlik Bilgileri
- Ad, soyad
- Üyelik bilgileri (kullanıcı adı, şifre — hash’lenmiş)
İletişim Bilgileri
- Telefon numarası
- E-posta adresi
Sigorta Süreci Bilgileri
- Sigorta şirketi adı
- Dosya / poliçe numarası
- Hasar türü ve tarihi
- Şikayet metni ve detayları
- Belge ve fotoğraflar (varsa)
Kullanım Verileri
- IP adresi (sunucu kayıtları ve kötüye kullanım önleme amacıyla)
- Tarayıcı bilgileri (sunucu kayıtları)
Site içi davranışınız (hangi sayfaya baktığınız, neye tıkladığınız) İZLENMEZ; sitede analitik veya reklam takip aracı bulunmaz.
İşleme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Şikayetinizin ilgili sigorta şirketine iletilmesi
- Şikayet sürecinin yönetimi ve takibi
- Sizinle iletişim kurulması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Platform hizmetlerinin sunulması ve geliştirilmesi
- İstatistiksel analiz ve raporlama
- Hukuki taleplerin takibi
Şikayet Yayını ve Şirket Adı
Önemli bilgilendirme
Şikayet ettiğiniz sigorta şirketinin ticari unvanı (örn: Allianz Sigorta A.Ş., Anadolu Anonim Türk Sigorta Şirketi) aşağıdaki kanallarda açıkça yayınlanmaktadır:
- HasarSesi platformu (hasarsesi.com)
- Sigortanın Sesi YouTube kanalı
- Sigortanın Sesi LinkedIn sayfası
- Sigortanın Sesi Instagram hesabı
- Sigortanın Sesi X (Twitter) hesabı
Bu yayın, sigorta sektöründe şeffaflık sağlamak ve diğer sigortalıları bilgilendirmek amacıyla, Basın Kanunu ve KVKK Madde 28 (haber kapsamı) çerçevesinde yapılmaktadır.
Verilerinizin Aktarımı
Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- Şikayet ettiğiniz sigorta şirketi (şikayetinizin iletilmesi amacıyla)
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk halinde)
- Web sitesi ve veritabanı altyapı sağlayıcıları (Vercel, Supabase)
- E-posta gönderim hizmeti sağlayıcıları (Resend)
Çerezler
Sitede yalnızca zorunlu oturum çerezleri kullanılır; analitik, reklam, profilleme veya sosyal medya takip çerezi kullanılmaz. Bu nedenle çerez onayı istenmez.
- hasarsesi_uye — Şikayet hesabınızın oturumu (şikayetinizi takip edebilmeniz için) (7 gün)
- hasarsesi_musteri — Müşteri panelinin oturumu (poliçe özetinizi görebilmeniz için) (7 gün)
- hasarsesi_personel — Acente panelinin oturumu (acente ve personel girişi) (7 gün)
- hasarsesi_sigorta — Sigorta şirketi panelinin oturumu (şikayete yanıt verebilmek için) (7 gün)
- sb-…-auth-token — Yönetici girişinin oturumu (Supabase Auth) (Oturum açık kaldığı sürece; çıkışta silinir)
Ayrıca iki işlevsel kayıt tarayıcınızın yerel depolamasında tutulur ve sunucumuza gönderilmez:
- hasarsesi_hosgeldin_v1 — Hoş geldin penceresini bir kez gösterip tekrar göstermemek (Siz silene kadar (tarayıcınızda kalır))
- hs_danisma_bildirim — Danışma bildirimlerini açık/kapalı tercihiniz (Siz silene kadar (tarayıcınızda kalır))
Ayrıntı için Çerez Politikası.
Verilerinizin Tutulma Süresi
- Aktif şikayet süreci boyunca
- Süreç sonrasında 10 yıl (yasal saklama yükümlülüğü)
- Üyelik sona erdiğinde 1 yıl
KVKK Madde 11 — Haklarınız
KVKK uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
- Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
Haklarınızı Nasıl Kullanırsınız?
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yollardan birini kullanabilirsiniz:
Talebiniz en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.
Değişiklikler
İşbu Aydınlatma Metni gerektiğinde güncellenebilir. Güncel metin her zaman hasarsesi.com/kvkk adresinde yayında olacaktır.