Sigortada ne yapmak istiyorsunuz?
Size uygun olanı seçin.
Sigortanızla sorun mu yaşıyorsunuz?
Şikâyetinizi yazın; herkese açık yayınlanır, sigorta şirketi yanıt verebilir.
Sorununu Yaz Acenteye DanışSigorta mı yaptıracaksınız?
Kısa formu doldurun; bölgenizdeki lisanslı acenteler size ulaşsın.
Acenteye Danış Arıza TakibiAynı arıza tekrarlarsa hakkınızı bilin
Arızanızı yazın, HasarSesi Görüşü'nü alın. Faturalarınızı saklayın; arıza tekrar ederse haklarınızı biz hatırlatalım.
- Arızanıza özel HasarSesi Görüşü
- Tekrar eden arızada hak hatırlatması
- Satışta belgeli araç geçmişi
Sigorta acentesi misiniz?
Müşterilerinize kendi markanızla dijital müşteri platformu sunun.
Acente Hesabı AçHasarSesi'nin rolü
HasarSesi ne yapar, ne yapmaz?
Sigortayla ilgili her işlemi lisanslı sigorta şirketleri ve acenteler yürütür.
Ne yapar?
- Sigortalıların şikâyetlerini herkese açık yayınlar; sigorta şirketi aynı sayfada yanıt verebilir.
- Danışma talebinizi TOBB Sigorta Acenteleri Levhasına kayıtlı acentelere iletir.
- Sigorta acentelerine, müşterilerine sunabilecekleri bir yazılım sağlar.
- Araç arızalarına öneri niteliğinde görüş verir, bakım ve onarım geçmişini saklar.
Ne yapmaz?
- Sigorta satmaz, poliçe düzenlemez.
- Teklif ve fiyat göstermez.
- Aracılık ve danışmanlık hizmeti vermez.
- Sigorta şirketleriyle ticari ilişkisi yoktur.
Herkese açık
Son şikayetler
Herkese açık yayınlanır, şirketin yanıtı aynı sayfada görünür.
Yayında şikayet bekleniyor — siz de katılın.
Hasar Rehberi
Sigorta süreçleri ve haklarınız
Hasar sürecini, eksper raporunu, SBM kayıtlarını ve tahkim başvurusunu sade bir dille anlattık.
01
Hasar Süreci Nasıl İşler?
Bir hasarı bildirmekten tazminatı almaya kadar tüm adımlar. Süreç nasıl ilerler, nelere dikkat etmelisiniz?
02
SBM Nasıl Kullanılır?
Sigorta Bilgi Merkezi’nden kendi poliçe ve hasar kayıtlarınıza nasıl ulaşır, hatalı bir kaydı nasıl düzelttirirsiniz?
03
Sigorta Tahkim Komisyonu Nedir?
Sigorta şirketiyle çözemediğiniz uyuşmazlığı mahkemeye gitmeden çözmenin yolu. Kimler başvurabilir, süreç nasıl işler?
04
Eksper Raporu Nasıl Okunur?
Hasar tutarını belirleyen eksper raporunu doğru okuyun. Önemli bölümler, dikkat noktaları ve itiraz hakkınız.
Takip
Şikayetinizi takip edin
Takip kodunuzla sürecin hangi aşamada olduğunu görün.
Şikayetimi Takip Et
Şikayetinizin durumunu öğrenin.
Dosya/Poliçe No veya Telefon Numaranız